Ein Assistent für die Anrufe, die jeden Tag gleich sind.
Für Serviceteams, bei denen Öffnungszeiten, Lieferstatus und Terminänderungen das Telefon blockieren. Wir bauen den Telefon- oder Chat-Assistenten, der diese Fälle erledigt und den Rest an Menschen übergibt, angebunden an Telefonanlage, CRM und Ticketsystem. Kein Go-live ohne zwei Wochen Test mit echten Anrufen.
Ausgezeichnet für Software, die im Alltag funktioniert
German Web Award '23, 5,0 Sterne bei Google, Platz 1 der App-Agenturen bei OMR Reviews. Preise gewinnen wir nebenbei. Gebaut wird für Anrufe, die nicht mehr durchklingeln.
„Das neue Design hat unsere Conversion einen Uplift von 31% gegeben.“
Ich dachte immer, es würde um den Code gehen, aber unsere User legen viel mehr Wert auf das Design! Hat sich mehr als gelohnt.
Mehr lesen auf Google
SaschaGoogle-Rezension
„Top Service, Top Ergebnis“
Vom ersten Tag an hat die Zusammenarbeit einfach Spaß gemacht. Gemeinsam haben wir das Design einer App zur Verwaltung von Konzerttickets entwickelt, und dabei wurden unsere Ideen und Wünsche nicht nur gehört, sondern aktiv aufgenommen und sinnvoll weiterentwickelt. Besonders geschätzt haben wir, dass nicht einfach nur Anforderungen abgearbeitet wurden: Wenn etwas aus UX- oder Produktsicht nicht die beste Lösung gewesen wäre, wurde das offen, ehrlich und immer konstruktiv angesprochen – inklusive durchdachter Alternativen. Das Team hat bei unserem Projekt wirklich mitgedacht, eigene Impulse eingebracht und gemeinsam mit uns die beste Nutzererfahrung für unsere Kund*innen entwickelt. Die Abstimmungsrunden waren jederzeit konstruktiv, die Kommunikationswege kurz und Entscheidungen konnten schnell getroffen werden. Am Ende ist nicht nur ein modernes und durchdachtes Design für unsere Ticket-App entstanden, mit dem wir sehr zufrieden sind, sondern auch eine Zusammenarbeit, die von Vertrauen, Transparenz und echter Partnerschaft geprägt war. Alles lief zuverlässig im Zeitplan und wir hatten zu jeder Zeit das Gefühl, gemeinsam an einer Lösung zu arbeiten – und nicht Kunde und Dienstleister zu sein. Genau so stellt man sich die Zusammenarbeit mit einer Agentur vor. ⭐️
Mehr lesen auf OMR Reviews
SophiaMarketing Manager, München Ticket GmbH„Professionelle Zusammenarbeit auf Augenhöhe“
KNGURU hat für uns das UI/UX-Design sowie die Web-App entwickelt und wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Die Zusammenarbeit funktioniert sowohl in regelmäßigen Online-Calls als auch bei persönlichen Terminen vor Ort hervorragend. Gemeinsam werden Ideen diskutiert, Prozesse hinterfragt und Lösungen entwickelt, die am Ende wirklich zum Produkt passen. Besonders hervorheben möchten wir die Zusammenarbeit mit Vera und Louis. Die Chemie stimmt einfach – man merkt, dass sie nicht nur fachlich stark sind, sondern unsere Anforderungen und Vision wirklich verstehen. Eigene Ideen werden ernst genommen, gemeinsam weiterentwickelt und konstruktiv umgesetzt. Dadurch entsteht das Gefühl, gemeinsam an einem Produkt zu arbeiten und nicht einfach nur Auftraggeber und Dienstleister zu sein. Vor KNGURU haben wir bereits mit zwei anderen Agenturen zusammengearbeitet und dabei leider keine guten Erfahrungen gemacht. Umso positiver überrascht hat uns die transparente Kommunikation, die offene Zusammenarbeit und die faire Preisgestaltung. Man weiß jederzeit, woran man ist, es gibt keine versteckten Überraschungen und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt aus unserer Sicht absolut. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und können KNGURU jedem empfehlen, der einen zuverlässigen Partner für modernes UI/UX-Design und die Entwicklung hochwertigen Anwendungen sucht.
Mehr lesen auf OMR Reviews
SteveGeschäftsführer, nextGYM GmbH„Five years of strong and reliable collaboration“
Our collaboration with Knguru started around five years ago with the smartmove app and continues today, as the product is still developed. Knguru supports us with UX and UI design for new features and updates. They also designed and developed our new landing page, while the app itself was implemented by our team. What I appreciate most is that Knguru does more than simply turn requirements into designs. The team asks the right questions, challenges ideas when needed and often suggests improvements to the original concept. Their long term knowledge of the product and our goals makes discussing new topics much easier. Communication has always been straightforward and reliable. I can share feedback openly, decisions are explained clearly, and the team reacts well when priorities or requirements change. This has made the cooperation efficient and pleasant over the years. The quality of the work has remained consistently high. The designs are modern and polished, but usability comes first. This is especially important for smartmove, where users need a simple and intuitive way to book and use shared vehicles. The same approach was applied to the new landing page, which presents the product clearly. Considering the quality, experience and product knowledge Knguru brings to the project, I believe the value for money is fair. After five years, I see them as a dependable long term partner rather than simply an external design agency.
Mehr lesen auf OMR Reviews
MichaelCTO, smartmove„Erstklassige Zusammenarbeit mit einem außerordentlich kreativen Team“
Wir haben mit Knguru in Q1 2026 sehr intensiv an einem Konzept für eine neue Ausbildungsplattform im Bereich Katastrophenschutz zusammengearbeitet. Die Zusammenarbeit war ausgezeichnet und das Team von Knguru hat ganz viele sehr gute eigene Ideen in das Konzept mit eingebracht, die weit über die Aufgaben für ein UX Design gingen. Ich habe solche eine herausragende Zusammenarbeit an einem Projekt bisher noch bei keinem anderen Team erlebt und bin begeistert. Ich kann Knguru voll und ganz empfehlen und freue mich schon auf die weitere Zusammenarbeit.
Mehr lesen auf OMR Reviews
ChristianCEO, Civentis GmbH„Wir haben ein App UI entwickeln lassen und waren von der visuellen Qualität und raschen Abwicklung beeindruckt.“
Zusätzlich hat uns KNGURU spannende inhaltliche Inputs zu Nutzerfreundlichkeit, Logik und Design-Ansatz gegeben. Fazit: Sehr zu empfehlen!
Mehr lesen auf Google
GraceGoogle-Rezension„Unkomplizierte Zusammenarbeit mit exzellenten Design-Ergebnissen“
Seit Anfang des Jahres arbeiten wir mit KNGURU zusammen und sind rundum begeistert. Die Abstimmungen laufen unkompliziert und schnell, das Team reagiert zügig auf Anfragen, ist durchweg freundlich und setzt Feedback stets zeitnah und sorgfältig um. Besonders schätzen wir das aktive Mitdenken: KNGURU bringt eigene, kreative Vorschläge ein, setzt aber auch strengere Vorgaben konsequent und zuverlässig um, wenn es erforderlich ist. Die Gestaltung selbst ist liebevoll durchdacht und stets nutzergerecht – das kommt auch bei unseren Stakeholdern hervorragend an, die von den Ergebnissen begeistert sind. Die Designs unseres Portals haben sich sogar zum Vorreiter für den neuen digitalen Styleguide unseres Auftraggebers entwickelt.
Mehr lesen auf OMR Reviews
PiaProduct Owner, HÄVG AG„Eine der besten Agenturen, mit denen wir gearbeitet haben“
- Super sympathisches und kompetentes Team - Sehr moderne, hochwertige Designs nicht nur schön, sondern auch einfach zu bedienen - Kommunikation war schnell, unkompliziert und immer auf Augenhöhe - Man merkt, dass KNGURU viel Erfahrung mit Apps, Websites und digitalen Produkten hat - Klare Abläufe und transparente Zusammenarbeit - Absolute Empfehlung für UX/UI, Webdesign und App-Entwicklung in Leipzig
Mehr lesen auf OMR Reviews
TobiasProduktmanager, OpenCloud GmbH„Sein konstruktives Feedback hat unser Produkt auf das nächste Level gehoben.“
Habe mit Louis ca. 2 Monate zusammen an meinem Projekt gearbeitet und bin wirklich super zufrieden mit ihm. Vor allem seine offene Art und sein konstruktives Feedback basierend auf seinem guten Markt- und Kundenverständnis. Immer wieder gern!
Mehr lesen auf Google
MartinGoogle-Rezension„Top-Agentur mit einem echten Gespür für gutes Design“
Die Zusammenarbeit macht wirklich Freude, man beschreibt, was man sich vorstellt, und bekommt es zurück: nur noch schöner und besser gedacht. Die Kommunikation ist schnell und unkompliziert. Dazu kommt ein modernes, durchdachtes Design, das nicht nur gut aussieht, sondern sich auch in der Bedienung einfach richtig anfühlt. Ich habe volles Vertrauen darin, dass Knguru aus den gestellten Anforderungen stets das Beste herausholt und freue mich jedes Mal aufs Neue auf die ersten Entwürfe.
Mehr lesen auf OMR Reviews
GalynaProduct Owner, HÄVG AG„Sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit“
Wir arbeiten mit KNGURU Studios für den Launch unserer neuen Plattform zusammen und sind mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden. Besonders positiv finden wir das eigenständige Mitdenken. Das Team setzt nicht einfach nur unsere Vorgaben um, sondern bringt eigene Ideen ein und entwickelt diese sinnvoll weiter. Außerdem merkt man, wie viel Mühe und Liebe zum Detail in den Designs steckt. Die Kommunikation ist schnell, transparent und wir wissen jederzeit, auf welchem Stand sich das Projekt befindet. Feedback wird zügig aufgenommen und umgesetzt. Wir sind mit der bisherigen Zusammenarbeit sehr zufrieden und können KNGURU Studios jedem weiterempfehlen.
Mehr lesen auf OMR Reviews
MarvinGründer & Geschäftsführer, Academy of eSports GmbH„Professionelle Zusammenarbeit mit transparenter Kommunikation“
Unsere neue Homepage befindet sich aktuell noch in der Umsetzung, aber bisher sind wir mit der Zusammenarbeit mit KNGURU sehr zufrieden. Das Team arbeitet professionell, versteht unsere Ideen und setzt diese sehr gut um. Besonders positiv sind die schnelle Kommunikation und die transparente Arbeitsweise, durch die wir jederzeit den aktuellen Stand des Projekts nachvollziehen können.
Mehr lesen auf OMR Reviews
ErhanGeschäftsführer, Academy of eSports GmbH
Jeden Tag dieselben Anrufe.
In den Erstgesprächen fallen fast immer die gleichen drei Sätze. Wenn einer davon bei euch fällt, lohnt sich der Sprint.
01
Das Telefon frisst den Tag
Termin verschieben, Bestellstatus, Öffnungszeiten, Rückfrage zur Rechnung. Diese Anrufe nimmt niemand gern an, und trotzdem sitzt immer jemand dafür bereit.
02
Der fertige Chatbot kennt euch nicht
Er sieht eure Termine nicht, eure Bestellungen nicht und legt kein Ticket an. Wir bauen den Assistenten um eure Abläufe herum, nicht umgekehrt.
03
Ein schlechter Assistent vergrault Kunden
Wer im Kreis redet, kostet mehr, als er spart. Deshalb sagt unserer, was er nicht kann, und reicht das Gespräch mit Zusammenfassung an euer Team weiter.
Vier Schritte bis zum ersten echten Anruf
Nach jedem Schritt wisst ihr, was der nächste kostet und wann er fertig ist.
Assistenten-Sprint
2 WochenWir hören eure echten Anrufe durch und wählen die Fälle aus. Ihr bekommt einen Prototyp zum Klicken und Anhören, Business Case und Festpreis. 1.499 €, bei Beauftragung angerechnet.
Bau und Integration
4 bis 6 WochenDie Gesprächslogik läuft auf einer bewährten Sprach- und Sprachmodell-Plattform. Der Assistent liest und schreibt direkt in Telefonanlage, CRM, Ticketsystem oder Warenwirtschaft, nicht in einer Insel daneben.
Testphase mit echten Anrufen
2 WochenEr nimmt ausgewählte Anrufe an, euer Team hört mit. Danach stehen die Antworten und die Regel, ab wann er abgibt und was er dabei mitliefert.
Betrieb und Weiterentwicklung
laufendNach eurer Freigabe geht er live. Wir hören in die Gespräche rein und bringen ihm neue Fälle bei. Plattformkosten zahlt ihr direkt.
Drei Bausteine, ein Festpreis
Welche Fälle sich lohnen, klärt der Sprint für 1.499 €. Bei Beauftragung wird er angerechnet, danach steht der Festpreis.
einmalig
Assistenten-Sprint
Zwei Wochen: eure Anrufe und Mails ausgewertet, die Fälle ausgewählt, Prototyp zum Klicken und Anhören, Business Case, Festpreis. Wird bei Beauftragung angerechnet.
- Preis
- 1.499 €
Festpreis
Telefon- oder Chat-Assistent
Wir bauen ihn, hängen ihn an Telefonanlage, CRM oder Ticketsystem, testen zwei Wochen mit echten Anrufen und gehen dann live.
- Preis
- ab 9.000 €
pro Monat
Betrieb und Weiterentwicklung
Wir hören in die Gespräche und bringen ihm neue Fälle bei. Die Plattformkosten zahlt ihr direkt an den Anbieter.
- Preis
- ab 990 €
Für Kunden gebaut. Heute im Einsatz.
Ein Stevie Award in Gold, 200.000 Festivalbesucher, 4,4 Sterne bei Google Play. Acht von über 200 Projekten, jedes live, jeder Screen echt. Zwei weitere dürfen wir nur nennen.
Alle Projekte ansehen
Die Plattform für Tierbesitzer und Tierprofis
Mit PetPlanner finden Tierbesitzer passende Dienstleister in ihrer Nähe, buchen Termine online und behalten Gesundheitsdaten, Termine und wichtige Informationen ihres Tieres jederzeit im Blick.- 4,4★★★★★544 Bewertungen · 10.000+ Downloads
Energie, die sich deinem Leben anpasst.
Clever-PV wollte mehr als nur eine App - sie wollten Haushalten Kontrolle über ihre Energie geben. Unsere Aufgabe: ein UX- und UI-Design, das Daten klar, intuitiv und verständlich macht. - 4,8★★★★★250+ Bewertungen · 60.000 Nutzer
Die App für jeden, der Autos und Motorsport liebt!
DeepDays ist die App für Autoevents, Community Voting und digitales Ticketing. Von der ersten Idee über UX UI Design bis zur technischen Umsetzung haben wir das Produkt komplett selbst entwickelt und in kurzer Zeit auf über 50.000 Nutzer skaliert. - 200.000Besucher
Ein Festival, das dich mitspielen lässt.
Für das Glücksgefühle Festival haben wir eine App entwickelt, die 200.000 Besuchern interaktive Erlebnisse bietet – von Ticketing über Gamification bis Live-Kommunikation. 
Koche zusammen mit deinen Lieblings-Creators
Scoops verbindet Food Creator mit ihrer Community auf eine neue Art. Influencer teilen ihre Rezepte direkt in der App und ihre Follower können diese über ein Abo freischalten, nachkochen und Teil einer aktiven Food Community werden.
Tausende Fahrzeuge übersichtlich verwalten
Smartmove suchte eine Lösung für effiziente Fahrzeugpool-Verwaltung. Wir entwickelten ein intuitives Interface mit smarten Automatisierungen - verständlich in 10 Sekunden.
Recruiting-Software auf Autopilot
Recruiting ist oft chaotisch und manuell. Mit Funellab haben wir eine Plattform gebaut, die Bewerber automatisch filtert, organisiert und perfekt matcht.
Komplexe CAD-Workflows einfach & intuitiv umgesetzt.
Mensch und Maschine steht für CAD- und BIM-Software. Wir haben eine intuitive Lösung entwickelt, die komplexe Abläufe vereinfacht und Teams nahtlos verbindet.- Vertraulich
Für Red Bull Salzburg. Mehr dürfen wir nicht verraten.
Nicht jedes Projekt dürfen wir zeigen. Woran wir für Red Bull Salzburg gearbeitet haben, bleibt vertraulich. Wer mit uns baut, kann sich auf dieselbe Verschwiegenheit verlassen. - Vertraulich
Für Evergreen. Und das bleibt unter uns.
Was wir für Evergreen gemacht haben, bleibt im Haus. Auch hier dürfen wir leider nichts zeigen. Wer mit uns baut, kann sich auf dieselbe Verschwiegenheit verlassen.
Produkt, Callcenter oder eigener Assistent
Für einfache Fälle reicht oft ein fertiges Produkt. Das sagen wir euch im Sprint. Ein eigener Assistent lohnt sich, wenn er in eure Systeme greifen und nach euren Regeln übergeben soll.
Produkt von der Stange
- Passt es zu euren Abläufen
- Ihr passt euch dem Produkt an
- Zugriff auf eure Systeme
- Standard-Schnittstellen, sonst Handarbeit
- Erreichbarkeit
- Rund um die Uhr, im Rahmen des Produkts
- Kosten
- Lizenz pro Nutzer oder Gespräch, laufend
- Eigentum
- Lizenz, endet mit dem Vertrag
Callcenter
- Passt es zu euren Abläufen
- Nach Skript, jede Änderung eine Schulung
- Zugriff auf eure Systeme
- Agenten tippen in euren Masken, wenn ihr Zugänge gebt
- Erreichbarkeit
- Zu gebuchten Zeiten, abhängig vom Personal
- Kosten
- Pro Minute oder Vorgang, wächst mit dem Volumen
- Eigentum
- Wissen bleibt beim Dienstleister
KNGURU-Assistent
- Passt es zu euren Abläufen
- Gebaut nach euren Abläufen, trainiert mit euren Fällen
- Zugriff auf eure Systeme
- Liest und schreibt in Telefonanlage, CRM, Ticketsystem, Warenwirtschaft
- Erreichbarkeit
- Rund um die Uhr, Übergabe zu euren Zeiten
- Kosten
- ab 9.000 € Festpreis, Betrieb ab 990 € im Monat
- Eigentum
- Assistent, Code und Accounts gehören euch
Beschwerden und Beratung gehören in allen drei Fällen zu Menschen. Der Unterschied ist, wie sauber der Rest davor abgefangen wird.
Vier Zusagen, schwarz auf weiß
Das steht so im Angebot, nicht nur auf dieser Seite.
01
Der vereinbarte Preis ist der Endpreis
Nach dem Sprint steht der Festpreis. Änderungswünsche beziffern wir vorher, nicht auf der Rechnung danach.
02
Assistent, Code und Accounts gehören euch
Repository, Gesprächslogik, Dokumentation und alle Konten laufen auf euren Namen. Ihr könnt jederzeit ohne uns weitermachen.
03
Rückmeldung innerhalb eines Werktags
Die Geschäftsführung liest jede Anfrage selbst. Ihr bekommt eine Antwort, kein Ticket.
04
Kein Go-live ohne Testphase
Zwei Wochen echte Anrufe, dann eure Freigabe. Vorher geht der Assistent nicht ans Telefon.
Louis
Gründer
Vera
Projektmanagement
Ivan
Design-Lead
Charly
Prototyping-Lead
Strahinja
Produktdesign
+10 weitere
Entwicklung, Design und Marketing
Häufige Fragen zum KI-Kundenservice
Die Fragen, die im Erstgespräch wirklich fallen.
Was kostet ein KI-Telefonassistent bei euch?
Ein Telefon- oder Chat-Assistent startet bei 9.000 € Festpreis, inklusive Integration, Testphase und Go-live. Betrieb und Weiterentwicklung gibt es ab 990 € im Monat. Den genauen Festpreis bekommt ihr nach dem Assistenten-Sprint für 1.499 €, der bei Beauftragung angerechnet wird. Plattformkosten zahlt ihr direkt.
Welche Anrufe übernimmt er, welche nicht?
Er macht Termine, gibt Bestell- und Lieferstatus durch, nennt Öffnungszeiten, beantwortet Rückfragen zur Rechnung und nimmt Anliegen mit allen nötigen Daten auf. Beschwerden und Beratung gehen an euer Team, mit einer Zusammenfassung des Gesprächs. Welche Fälle bei euch dazugehören, klärt der Sprint.
Wie ist das mit Datenschutz und Aufzeichnung?
Anrufer hören am Anfang, dass sie mit einem Assistenten sprechen und was mit dem Gespräch passiert. Hosting in der EU ist möglich. Löschfristen für Aufzeichnungen und Transkripte legen wir mit euch und eurem Datenschutzbeauftragten fest, bevor der Prototyp entsteht.
Wie klingt das für Anrufer?
Nach einer Stimme, die zuhört, nachfragt und eine Pause aushält. Er sagt, dass er ein Assistent ist, und spielt keinen Menschen. Wer einen Menschen will, sagt das einmal und landet mit Zusammenfassung bei eurem Team.
Was, wenn es nicht funktioniert?
Dafür gibt es die Testphase: zwei Wochen echte Anrufe, und live geht er erst mit eurer Freigabe. Der Sprint kann auch damit enden, dass wir abraten oder ein fertiges Produkt empfehlen. Das ist uns lieber als ein Assistent, den eure Kunden meiden.
Buch dir deinen kostenlosen Call.
Wir schauen uns dein Vorhaben mit dir an, als wäre es unseres. Lohnt sich der Bau nicht, sagen wir dir das, auch wenn es gegen das Projekt spricht.
Wähl einen Tag
Wähl einen Tag
Freie Termine werden geladen …